Política de envío
Política de envío
En Mi Maleta Lista realizamos envíos dentro de Chile a través de servicios de despacho disponibles para cada pedido.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de Chile.
Al momento de finalizar la compra, el cliente debe ingresar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, comuna, ciudad, región, correo electrónico y teléfono de contacto.
Costo de envío
El costo de envío se informa durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Actualmente el envío estándar tiene un valor de $4.990 CLP, salvo que se indique una promoción o condición especial en la tienda.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, la comuna o región de destino, disponibilidad del proveedor, operación logística y empresa de transporte.
El plazo estimado de entrega será informado durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Como referencia general, los pedidos pueden demorar entre 7 y 20 días hábiles desde la confirmación de la compra. Este plazo puede variar en periodos de alta demanda, feriados, contingencias logísticas o demoras del operador de transporte.
Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido y gestionaremos su despacho.
El cliente recibirá información sobre su pedido a través del correo electrónico registrado al momento de la compra.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de ingresar correctamente los datos de envío.
Si la dirección entregada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, Mi Maleta Lista no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales asociados.
En caso de que el pedido sea devuelto por datos incorrectos, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo despacho, si corresponde.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado, pueden existir retrasos ajenos a Mi Maleta Lista, como alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas, feriados, fiscalizaciones, errores del transportista u otras situaciones externas.
Si tu pedido presenta un retraso importante, puedes contactarnos indicando tu número de pedido para revisar el caso.
Pedido no recibido
Si el pedido aparece como entregado, pero el cliente indica no haberlo recibido, revisaremos la situación con la información disponible del transportista o proveedor logístico.
En caso de pérdida confirmada del pedido, buscaremos una solución según corresponda.
Productos de distintos proveedores
En algunos casos, si una compra incluye más de un producto, estos podrían enviarse por separado y llegar en fechas distintas.
Contacto
Para dudas sobre tu envío, escríbenos indicando tu número de pedido y nombre completo.